• +40 741 123 436
  • info@elitmusic.ro

Termeni si conditii

TERMENI SI CONDITII

 

Folosirea acestui site (utilizarea, vizitarea si cumpararea produselor) implica acceptarea termenilor si conditiilor listate mai jos. VA RUGAM SA CITITI CU MARE ATENTIE ! In cazul in care nu sunteti de acord cu acesti termeni si conditii va rugam NU FOLOSITI ACEST SITE.

 

SITE:

 

Site-ul www.depozit-instrumente-muzicale.ro (numit in continuare „SITE-ul”) apartine companiei S.C. Elit Music S.R.L , prin intermediul acestuia UTILIZATORUL avand acces la informatii privind serviciile si produsele oferite de catre S.C. ELIT MUSIC S.R.L.

S.C. ELIT MUSIC S.R.L, persoana juridica cu sediul in Judetul Bihor , Oradea, Str. Republicii, Nr.51A ,RO 7749153 si J5/1405/1995 va fi denumit in continuare „S.C. ELIT MUSIC S.R.L”, si/sau „Societatea”.

 

UTILIZATORUL

 

Reprezinta persoana care acceseaza SITE-ul, care a acceptat TERMENII SI CONDITIILE prezentului SITE.

 

UTILIZAREA SITE-ULUI

 

Informatiile publicate pe SITE sunt informatii de interes general despre S.C. ELIT MUSIC S.R.L, produsele comercializate de acesta, cat si alte informatii considerate de S.C. ELIT MUSIC S.R.L ca fiind de interes pentru UTILIZATORI. Informatiile sunt puse la dispozitia UTILIZATORILOR in mod gratuit. S.C. ELIT MUSIC S.R.L este detinatorul tuturor drepturilor de proprietate intelectuala asupra SITE-ului, respectiv asupra designului si continutului acestuia. UTILIZATORUL are obligatia de a respecta toate drepturile de proprietate intelectuala ale www.depozit-instrumente-muzicale.ro , prevazute de legislatia in vigoare.

 

UTILIZAREA ABUZIVA

 

Reprezinta utilizarea SITE-ului intr-un mod contrar practicii in domeniu, a reglementarilor si ale legislatiei in vigoare sau in orice alt mod care poate produce prejudicii S.C. ELIT MUSIC S.R.L.

 

EFECTUAREA COMENZILOR PE SITE

 

Efectuarea unei comenzi pe site-ul www.depozit-instrumente-muzicale.ro reprezinta acordul dumneavoastra cu termenii si conditiile de mai jos:

Informatiile furnizate catre S.C. ELIT MUSIC S.R.L., proprietara site-ului www.depozit-instrumente-muzicale.ro sunt folosite numai în scopul pentru care au fost introduse (efectuarea comenzilor), conform legilor în vigoare. S.C. ELIT MUSIC S.R.L. nu furnizeaza adresa dumneavoastra de e-mail unor terti, nu încurajeaza spam-ul si nu face publice datele furnizate de clientii sai fara acordul prealabil si explicit al acestora. Orice utilizator are posibilitatea sa stearga din baza de date adresa de e-mail furnizata.

In unele cazuri, pentru lansarea unei comenzi ferme, este necesara achitarea unui avans de cel putin 50% din valoarea produsului, conform specificului fiecarei comenzi.

In cazurile rare in care se efectueaza modificari din partea programatorilor, clienti vor fi anuntati. In cazul unor errori aparute la preturi, societatea noastra detine dreptul de a anula comanda, dupa instiintarea clientului.

Nu in ultimul rand, datorita Globalizari Pietei Economice exista posibilitatea ca unele produse sa lipseasca din stocul nostru, totodata si al producatorului. Aceste comenzi se vor anula doar dupa instiintarea clientului telefonic sau prin e-mail.

Produsele comercializate prin intermediul www.depozit-instrumente-muzicale.ro sunt noi, în ambalajul original al producatorului si în momentul livrarii sunt însotite de factura fiscala. De asemenea, atât pretul cât si specificatiile tehnice nu reprezinta nici un fel de obligatie contractuala, si pot fi schimbate fara nicio notificare în prealabil. Fotografiile produselor au caracter informativ. Pot exista diferente între acestea si produsul respectiv.

 

TERMEN DE LIVRARE

 

Daca produsele comandate sunt disponibile in stoc, acestea vor fi expediate in ziua comenzi, livrarea facandu-se in aproximativ 48 de ore. In cazul in care produsele lipsesc din stoc, termenul de livrare poate ajunge si pana la 35 de zile lucratoare (daca acestea lipsesc din stocul producatorului sau furnizorului)

 

LIVRARE/PREDARE-PRIMIRE MARFA

 

Indiferent de modalitatea de livrare cumparatorul are obligatia de a verifica existenta tuturor actelor aferente tranzactiei, lipsa acestora generand neacordarea garantiei. Receptia marfurilor vandute se face la sediul cumparatorului. Cumparatorul se obliga la preluarea marfii comandate si livrate.

Prin exceptie se accepta returnarea marfii livrate în cazul în care vanzatorul a livrat eronat sau în cazul în care marfa este în garantie, cu respectarea riguroasa a prevederilor garantiei.

Plata transportului pentru produsele trimise (tur-retur) în vederea solutionarii garantiei va fi impartita astfel: de la client catre S.C. ELIT MUSIC S.R.L - plata va fi efectuata de catre client; de la S.C. ELIT MUSIC S.R.L catre client - plata va fi suportata de catre vânzator.

Conditiile de garantie sunt parte integranta a documentelor de vanzare - cumparare prin semnarea facturii fiscale sau plasarea unei comenzi online beneficiarul declara ca a luat la cunostiinta prevederile acestor documente.

Garantia acopera cel mult valoarea integrala a produsului reclamat.

 

! IMPORTANT ! 


Pentru siguranta achizitiei dumneavoastra, coletele expediate de catre noi ofera optiunea DESCHIDERE LA LIVRARE. In acest fel, dumneavoastra puteti verifica integritatea produsului inainte de a face plata. In cazul in care constatati o deteriorare, se face un proces verbal, si se refuza coletul urmand a ne fi returnat. 
In cazul in care nu deschideti coletul la livrare, se considera ca va asumati raspunderea pentru o eventuala deteriorare produsa in timpul transportului, situatie in care nici noi si nici curierul nu ne mai putem asuma raspunderea.

 

COSTURI SI MENTIUNI LIVRARE

 

Livrarea se face prin Fan Courier si dureaza aproximativ 2 zile lucratoare pentru produsele disponibile in stoc.
Costul aproximativ al coletului este de 25 Ron in localitatile unde exista sediu Fan Courier (in functie de ramburs, greutate si distanta). 
Aici se pot verifica localitatile cu sediu Fan Courier: CLICK AICI

Beneficiati de transport gratuit (in localitatile unde exista sediu Fan Courier) in cazul unei comenzi mai mare de 400 Ron.
In cazul in care in localitatea dumneavoastra nu este sediu Fan Courier, se va achita 1.5 Ron in plus pentru fiecare kilometru suplimentar.

 

MENTIUNE: In cazul in care efectuati o comanda care apoi nu o ridicati, sunteti automat introdus intr-o baza de date, situatie care duce la imposibilitatea de a mai face comanda pe acest site.

 

 

GARANTIA ASOCIATA PRODUSELOR

 

Produsele comercializate de S.C. ELIT MUSIC S.R.L., sunt dedicate pasionatilor in muzica. Garantia se aplica în conformitate cu Legea 449/2003 privind vanzarea produselor si garantia asociata acestora si O.G. nr. 21/1992 privind protectia consumatorului. Termenul de garantie acordat de S.C. ELIT MUSIC S.R.L. se acorda pentru durata medie de utilizare a pieselor de folosinta îndelungata, conform specificatiilor tehnice ale producatorului.

Produsele care prezinta în perioada de garantie defecte de material sau de fabricatie, vor fi inlocuite cu altele noi, conform legii.

Termenul de garantie decurge de la data înscrisa pe factura de vanzare.

Vanzatorul este exonerat de raspundere privind garantia sau aceasta poate fi anulata in urmatoarele cazuri:

1. Piesa/produsul nu a fost cumparata de la S.C. ELIT MUSIC S.R.L;

2. Piesa/produsul s-a defectat datorita unui montaj incorect sau datorita montarii împreuna cu piese conexe uzate, defecte sau modificate;

3. Piesa/produsul a fost gresit aleasa sau a fost utilizata pentru alt scop decat cel indicat în catalogul producatorului;

4. Piesa/produsul nu a fost identificata corect datorita prezentarii de catre cumparator a unor date eronate sau nu a fost comparata la montaj cu piesa de înlocuit;

5. Piesa/produsul s-a uzat sau deteriorat datorita suprasolicitarii, întretinerii incorecte sau insuficiente a produsului;

6. Piesa/produsul prezinta urme de lovituri, zgarieturi, îndoituri, rupturi, deformari.

7. Piesa/produsul prezinta o uzura normala.

Piesa/Produsul care fac obiectul unei reclamatii în garantie vor fi însotite de urmatoarele documente:

- copie dupa factura de achizitie de la S.C. ELIT MUSIC S.R.L., bonul sau chitanta cu care a fost cumparata piesa/produsul;

- piesa/produsul trebuie sa fie în ambalajul original.

Reclamatia depusa de cumparator va fi analizata si va primi un raspuns în termen de 6 zile lucratoare de la data receptiei produselor reclamate la sediul vanzatorului, însotite de toate documentele enumerate mai sus.

In cazul în care reclamatia a fost justificata, vânzatorul se obliga la înlocuirea produsului în termen de 30 zile .

In cazuri speciale când partile nu ajung la un consens cu privire la reclamatia de garantie, partile vor trimite piesele/produsele pentru analiza la un specialist în domeniu. Rezultatele analizei vor fi considerate obligatorii atat pentru vanzator cat si pentru cumparator. Cheltuielile ocazionale de efectuare a analizei vor fi suportate de partea în culpa.

 

Nu fac obiectul garantiei:

  • Adaptoarele, transformatoarele aparatelor, care se pot defecta din cauza fluctuatiei de curent sau in cazul in care se uita sub tensiune pentru o perioada indelungata de timp;

  • Corpuri de iluminat, becuri, proiectoare

  • Microfoane, megafoane şi telecomenzile (toate produsele care necesita folosirea bateriilor) care prezinta urme de lovituri sau deformari, neschimbarea bateriilor la timp, varsarea de lichide pe suprafata acestora, distrugerea tastaturii/butoanelor/clapelor prin actionarea exagerata ca intensitate şi forta;

  • Difuzoarele pentru care garantia se rezuma la defectele de fabricatie. In acest caz defectiunea trebuie semnalata in momentul preluarii difuzorului/boxei.

  • Nu ne putem asuma raspunderea pentru defectiuni rezultate in urma utilizarii necorespunzatoare a produsului;

  • Componentele in miscare ale boxei (membrane, diafragme, bobine, etc.)

  • Memoriile sintetizatoarelor care s-au stricat din cauza samplerelor, ritmurilor, tonurilor piratate, defecte, luate de pe internet;

  • Instrumentele, accesoriile fara serie de fabricatie (microfoane, doze, pedale etc.);

  • Piesele cu durata limitata (tasta, chitara, corzi etc.).

  • La chitari numai partea electronica este in garantie.

  • Furnizorul nu isi asuma raspunderea pentru defectele generate de furnizorul de electricitate

  • Furnizorul nu isi asuma raspunderea pentru o eventuala nefunctionare a echipamentelor, cauzata de actiunea unor virusi, instalarea necorespunzatoare a unor software uri, sau folosirea unor software-uri fara licenta.

 

CONDITII DE RETUR

 

Ne dorim sa fiti pe deplin multumiti de produsele cumparate din magazinul nostru online. Daca din anumite motive nu sunteti pe deplin satisfacut de articolele achizitionate le puteti returna iar noi va vom inapoia contravaloarea comenzii dumneavoastra.

Ordonanta Guvernului nr130/2000 prevede urmatoarele:

"Consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantului ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 14 zile lucratoare de la primirea produsului"

"Consumatorul are dreptul de a denunta unilateral contractul la distanta, in termen de 14 zile lucratoare, fara penalitati si fara invocarea vreunui motiv. Singurele costuri care pot cadea in sarcina consumatorului sunt cheltuielile directe de returnare a produselor"

In cazul in care va decideti sa inapoiati anumite produse, care poate nu corespund dorintelor dumneavoastra, puteti sa o faceti conform legii, in termen de maxim 14 zile lucratoare.

Pentru a returna unul sau mai multe produse dintr-o comanda trebuie sa urmati urmatorii pasi:

contactati la numarul de telefon specificat pe site;

in convorbirea telefonica vi-se va cere numarul facturii, informatii privind cauza returului

La primire coletul, acesta va fi verificat pentru a se constata daca indeplineste conditiile de retur mentionate in prezenta sectiune, in caz contrar acesta va fi refuzat.

Transferul sumei in contul dvs. bancar. Aceasta modalitate este complet gratuita, adica va vom returna in totalitate valoarea produselor returnate iar costurile transferului vor fi suportate in totalitate de catre noi. ACEASTA ESTE CEA MAI SIMPLA SI RAPIDA MODALITATE DE RECUPERARE A CONTRAVALORII PRODUSELOR RETURNATE. Pentru efectuarea transferului bancar trebuie sa specificati numarul contului IBAN, numele titularului si CNP-ul. (ATENTIE - Contul IBAN trebuie sa apartina persoanei pe numele careia s-a eliberat factura !). Putem realiza transferul si in contul dvs de card.(Nu confundati numarul cardului cu contul IBAN aferent acestuia)

Din motive administrative trebuie sa trimiteti produsele returnate fara a opta pentru serviciul de ramburs.

Restituirea banilor prin transfer bancar se va face in termen de maxim 3 zile lucratoare de la data primirii coletului si verificarii ca acesta indeplineste conditiile de retur mentionate in prezenta sectiune. In cazul in care coletul returnat nu indeplineste vreuna din conditiile de retur mentionate in aceasta sectiune, dvs. veti fi instiintat prin apel telefonic sau adresa e-mail.

 

PRODUSELE RETURNATE NU COMPENSEAZA O COMANDA PLASATA ULTERIOR. CONTRAVALOAREA PRODUSELOR RETURNATE SE VA ACHITA PRIN MODALITATEA ALEASA DE DVS. IN SECTIUNEA RETUR IN TERMENUL SPECIFICAT, IAR NOUA COMANDA VA FI ACHITATA INTEGRAL LA LIVRARE.

 

IMPORTANT:

Va rugam sa respectati termenii de returnare cu care ati fost de acord in momentul in care ati finalizat comanda.

NU vor fi acceptate coletele care:

- au fost trimise fara notificare din contul dvs.

- au mentionata suma de ramburs pe eticheta de transport

- nu au inscriptionate pe ambalaj elementele necesare identificarii returului(ID retur, numele beneficiarului facturii)

- ambalaj deteriorat si lipsite de accesoriile originale, piesele care au fost deja montate

Contravaloarea produselelor deteriorate in timpul transportului ca urmare a ambalarii necorespunzatoare in cazul unei returnari de produs sunt suportate de catre dumneavostra.

ATENTIE ! : Pentru toate reclamatiile si situatiile in care motivul returului poate fi imputat furnizorului (S.C. ELIT MUSIC S.R.L) trebuie sa va adresati departamentului de relatii cu clientii pentru solutionarea problemelor. De asemenea, reclamatiile referitoare la neconcordanta dintre marfa si factura se accepta numai daca acestea au fost sesizate în scris, în maximum 24 de ore de la livrare.

Puteti face acest lucru la:

Telefon: 0741/123436

sau eMail: info@elitmusic.ro

 

INFORMATII DISPONIBILE LA SERVICIUL DE RELATII CU CLIENTII

 

Posibilele situatii aparute post-vanzare care vor fi tratate de departamentul Relatii Clienti sunt:

- comenzi livrate incomplet sau incorect

- livrari intarziate

- produse ce sunt deteriorate (colete ce prezinta deteriorari trebuiesc anuntate in maxim 24 de ore de la momentul primirii coletului)

 

LIMITARE DE RESPONSABILITATE

 

Nu vom fi raspunzatori pentru: orice fel de prejudiciu (direct, indirect, accidental sau nu) ce rezulta din folosirea sau din incapacitatea de folosire a informatiei prezentate pe site si orice tip de erori sau omisiuni in continut care pot conduce la orice fel de pierderi.

Informatiile de pe site pot fi reproduse prin tiparire numai pentru uz personal.

Informatiile nu pot fi reproduse, distribuite sau transmise altei persoane sau incorporate in orice fel intr-un alt document sau material fara permisiunea prealabila scrisa a autorilor lor.

 

LITIGII

 

Orice litigiu aparut intre Utilizatori si S.C. ELIT MUSIC S.R.L va fi rezolvata prin cale amiabila. In cazul in care nu s-a reusit stingerea conflictului pe cale amiabila, competenta revine instantelor de judecata Romane.

 

PROMOTII SI CONCURSURI

 

Pentru activitatile promotionale ce vizeaza comenzile dvs. stabilim regulamentele promotiilor si concursurilor pe care le organizam, in cadrul acestora fiind detaliate atat regulile de participare, cat si specificul fiecarei activitati promotionale in parte. Aceste regulamente sunt aduse la cunostinta eventualilor participanti numai prin intermediul site-ului propriu. De promotii beneficiaza doar acele comenzi care respecta intocmai regulile afisate pe site. De asemenea promotiile se aplica doar comenzilor care sunt inregistrate de catre companie in perioada de timp in care promotia este valida si numai in limita stocului disponibil.

In perioada unei campanii de reducere, DISCOUNTURILE NU SE CUMULEAZA, se va aplica discountul cu valoarea cea mai mare.

Nu vor face obiectul procesului de retur produsele provenite din comenzi pentru care s-au folosit vouchere valorice de cumparaturi generate in urma desfasurarii unor campanii de marketing.

S.C. ELIT MUSIC S.R.L poate oricand anula, modifica sau amana o activitate promotionala, dar cu anuntarea prealabila a acestei masuri pe site.

 

CONTINUTUL SITE-ULUI

 

Informatia continuta în acest site are caracter general si a fost introdusa cu buna-credinta. Societatea nu garanteaza ca informatiile continute în acest site sunt complete sau exacte, si nu trebuie considerate ca fiind relevante în anumite situatii.

Nici o informatie continuta în acest site nu constituie o recomandare pentru investire în Societate sau in nicio alta companie interna si/sau internationala.

Nici Societatea, nici angajatii sai sau membrii familiilor lor nu pot fi facuti raspunzatori pentru vreo pierdere, distrugere, sau cheltuiala (incluzând, dar fara a se limita la orice pierdere de profit, indirecta, incidentala sau pe cale de consecinta) care poate decurge din accesul sau folosinta prezentului site.

Societatea îsi rezerva dreptul de a face schimbari si corecturi în prezentul site, atunci când doreste si fara o notificare prealabila.

 

COMPENSATIE

 

Sunteti de acord ca, pe cheltuiala proprie, sa despagubiti, sa protejati Societatea, pe angajatii, agentii si reprezentantii acesteia împotriva oricarei reclamatii, reclamatii ipotetice, urmariri judiciare, actiuni juridice sau proceduri administrative care deriva din sau este corelata cu utilizarea Site-ului sau accesul la acesta, respectiv din încalcarea prezentei Declaratii de catre dumneavoastra.

 

DECLARATIE DE RENUNTARE SI INDIVIZIBILITATE

 

Neexercitarea sau neexecutarea de catre oricare dintre parti a oricarui drept sau prevedere a declaratiei privind termenii de furnizare a serviciului nu va constitui o renuntare la dreptul sau prevederea respectiva. Daca oricare dintre prevederile declaratiei privind furnizarea serviciului, inclusiv Declaratia de non-garantie sau Limitarea raspunderii, sunt declarate neîntemeiate, neexecutorii sau nule de catre o instanta, partile cad totusi de acord ca instanta sa depuna eforturi pentru a transpune în practica intentiile partilor asa cum sunt reflectate în prevederea respectiva, iar celelalte prevederi ale declaratiei ramân valabile si în vigoare.

 

LEGISLATIA ÎN VIGOARE

 

Aceasta declaratie privind conditiile de furnizare a serviciului va fi guvernata de si interpretata în conformitate cu legile României, fara a lua în considerare conflictul între prevederile legale. Orice actiune intentata de dumneavoastra împotriva Societatii în temeiul prezentei declaratii va fi înaintata exclusiv instantelor din România, si orice actiune intentata de Societate împotriva dumneavoastra în temeiul prezentei declaratii va fi prezentata, la alegerea Societatii, instantelor din Romania de la sediul Societatii sau instantelor corespunzatoare din jurisdictia în care domiciliati. Dumneavoastra si Societatea consimtiti astfel si va supuneti în mod irevocabil jurisdictiei personale si locatiei acestor instante.

 

COMENTARII/CERERI

 

Daca aveti orice comentarii sau cereri privind prezenta Declaratie sau Serviciul, va rugam sa contactati Societatea printr-o scrisoare trimisa pe adresa societatii

Prin accesarea si folosirea Site-ului, confirmati ca ati citit si acceptat acesti termeni si conditii. Utilizarea Site-ului de catre dumneavoastra implica acceptarea neconditionata a acestor termeni si conditii. In cazul in care nu sunteti de acord cu acesti termeni si conditii, va rugam incetati navigarea pe acest Site.

 

LIMITE ALE UTILIZARII SITE-ULUI

 

Atunci cand accesati Site-ul declarati ca sunteti de acord sa folositi acest serviciu numai in scopuri legale. Mai exact va obligati sa:

nu modificati, copiati, distribuiti, transmiteti, afisati, publicati, reproduceti, acordati licente, creati produse derivate, transferati sau vindeti orice fel de informatie sau servicii obtinute de pe sau prin intermediul acestui site web;

nu veti permite sau nu veti autoriza vreo terta persoana sa foloseasca Site-ul pentru a transmite sau a receptiona material care contravine oricarei legi sau dispozitii legale in vigoare, de natura obscena, amenintator, agresiv, defaimator, rasista etc;

nu veti desfasura si nu veti permite desfasurarea activitatilor de cracking sau hacking, sau a atacurilor de genul "negarea serviciului" (Denial of Service); utilizatorii care violeaza securitatea Site-ului, a sistemelor sau retelelor serverelor pe care acesta este mentinut pot fi actionati in instanta, civil si penal;

Prin accesarea si utilizarea acestui Site declarati ca sunteti de acord sa exonerati de raspundere si sa nu actionati Societatea in justitie cu privire la orice pretentie ridicata de catre un tert, rezultata din utilizarea Site-ului si a Internetului, cat si cu privire la orice pierdere (directa, indirecta, pe cale de consecinta sau de alta natura), cost, actiune, proces, pretentie, stricaciune, prejudiciu, cheltuiala (inclusiv cheltuieli de judecata) sau alta raspundere, suferita in vreun fel sau provocata direct sau indirect de Societate ca urmare a incalcarii sau ignorarii de catre vizitator a acestor termeni si conditii.

 

Va rugam sa ne contactati pentru mai multe detalii.